下列哪项不属于迈克尔波特的五力模型（ ）。

• A、替代产品的威胁
• B、购买者的讨价还价能力
• C、潜在进入者的威胁
• D、经济环境的影响

顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（ ）。

• A、时间成本
• B、货币成本
• C、精神成本
• D、体力成本

简述效率控制的方法。